FAQ

Puis-je préparer mon faire-part avant la naissance de mon bébé?

Bien sûr! Vous pouvez préparer votre faire-part aussi longtemps à l’avance que vous le souhaitez. Il suffit de nous avertir lors de votre commande. Une fois votre design terminé et validé, nous le mettrons en pause jusqu’au moment de la naissance. Il vous suffira de nous contacter avec les informations manquantes.

Est-il possible de recevoir mes enveloppes à l’avance?

Oui! Lorsque vous passez votre commande, notre équipe vous contactera pour vous proposer cette option. Ils vous seront envoyés le plus rapidement possible, moyennant des frais de port de 4,5€.

J'ai enregistré un design. Comment puis-je le retrouver pour le retravailler plus tard?

Lorsque vous vous trouvez dans le module de création, sauvegardez en cliquant sur la petite disquette. Pour retrouver votre design, cliquez sur la petite flèche « load » qui se trouve en-dessous.

Attention, pour retrouver votre design, vous devez revenir sur la page du faire-part modifié. Vous n’y aurez pas accès sur toutes les pages de faire-parts!

J’aimerais commander des enveloppes en extra. Est-ce possible?

C’est tout à fait possible. Envoyez-nous un petit mail stipulant leur nombre à info@viviou.be.

Quel est le format des enveloppes?

Le format des enveloppes est chaque fois adapté au faire-part. Ne vous fiez pas à la miniature présentée sur la page des faire-parts, qui représente toujours un faux-carré.

Je souhaite m'occuper moi-même des enveloppes sans les commander sur votre site.

Aucun problème. Il vous suffit de cocher la petite enveloppe barrée dans l’onglet « enveloppes » du générateur de faire-parts. Le prix sera déduit.

J’aimerais un faire-part illustré rien que pour moi. Est-ce possible?

Bien sûr! Nous adorons créer des faire-parts ultra personnalisés! Contactez-nous pour nous faire savoir vos envie, et nous vous feront suivre un devis adapté.

J’aimerais ajouter une photo, mais le modèle choisi ne le propose pas…

Il est toujours possible de personnaliser sans frais supplémentaires les designs présents sur le site. Il vous suffit de nous contacter lors de la commande et notre équipe se fera un plaisir de vous aider à intégrer votre photo dans le design de votre choix!

Y a-t-il un minimum de commande?

Non, pas de minimum de commande. Vous pouvez commander la quantité exacte que vous souhaitez. Les tarifs sont cependant dégressifs.

Quels sont les possibilités en terme de papiers?

Pour le moment, nous ne vous proposons qu’une seule possibilité de papier. C’est un papier de haute qualité, de 300gr/m2, qui garantit un excellent rendu des dessins et des photos. Il est légèrement texturé pour un rendu haut de gamme.

Cependant, si vous avez une envie spécifique, n’hésitez pas à nous contacter!

Pouvez-vous imprimer un design que j’ai réalisé moi-même?

Nous ne proposons pas ce service. La spécificité de notre site se situe dans nos designs uniques. 

A quel tarif affranchir les faire-parts « faux carré »?

Les faire-parts faux carré bénéficient du tarif normalisé et ne nécessitent qu’un timbre. Ils sont donc une chouette alternative si vous aimez le format carré.

J’ai un code promo. Quand puis-je l’insérer?

Vous pourrez insérer votre code promo lors du checkout dans votre panier d’achat. Vous avez un problème avec un code? Contactez-nous!